Ringkasnya
- Usaha jasa dicari dengan nama layanan diikuti nama tempat. Yang perlu ada adalah jawaban untuk pasangan itu, bukan satu beranda untuk semuanya.
- Kotak peta diisi dari Profil Bisnis Google; daftar di bawahnya diisi halaman website. Kerjakan keduanya.
- Satu halaman untuk satu layanan. Halaman per area hanya bila isinya memang berbeda — halaman kembar yang diganti nama kotanya melanggar kebijakan spam Google.
- Tujuannya percakapan, bukan peringkat: tombol WhatsApp dengan pesan terisi, dan setiap kliknya dicatat.
Cara orang mencari usaha jasa
Orang yang butuh jasa — sewa AC, bengkel, katering — jarang mengetik nama usaha yang belum mereka kenal. Mereka mengetik kebutuhannya, sering diikuti nama kota atau kecamatan: “sewa AC Bandung”. Google lalu menjawab dengan dua hal: kotak peta berisi beberapa usaha terdekat, dan daftar halaman web di bawahnya.
SEO lokal adalah pekerjaan supaya usaha Anda muncul di kedua tempat itu. Kotak peta diisi dari Profil Bisnis Google. Daftar di bawahnya diisi halaman website yang isinya cocok dengan apa yang diketik. Keduanya saling menguatkan, tetapi dikerjakan dengan cara berbeda.
Contoh di tulisan ini berasal dari website Kakang AC, katalog sewa AC di Bandung. Urutannya mengikuti urutan mengerjakannya.
1. Profil Bisnis Google: yang mengisi kotak peta
Kotak peta di hasil pencarian tidak diisi dari website, melainkan dari Profil Bisnis Google (dulu bernama Google Bisnisku). Profil itu gratis, dan untuk usaha jasa sering lebih menentukan daripada websitenya. Bila belum punya, mulailah dari sini.
- Nama, alamat, dan nomor telepon yang sama persis di profil, di website, dan di media sosial. Perbedaan kecil membuat mesin pencari ragu apakah itu usaha yang sama.
- Kategori yang paling dekat dengan layanan utama Anda, bukan yang paling umum.
- Wilayah layanan, bila Anda yang mendatangi pelanggan dan bukan pelanggan yang datang ke tempat Anda.
- Foto asli dan ulasan pelanggan. Minta ulasan dari pelanggan yang puas; jangan membeli atau mengarangnya.
- Tautan ke website, ke halaman yang paling sesuai dengan layanan utama.
Profil dan website saling menguatkan. Profil membawa orang ke website; website memberi Google bukti bahwa usaha itu nyata dan apa saja layanannya. Website Kakang AC, misalnya, punya halaman lokasi dengan peta untuk pelanggan yang ingin datang langsung.
2. Satu halaman untuk setiap layanan
Kesalahan yang umum: semua layanan ditulis di beranda, dalam satu daftar. Bagi pengunjung itu ringkas. Bagi mesin pencari, tidak ada satu halaman pun yang benar-benar membahas satu layanan, sehingga tidak ada yang layak ditampilkan untuk pencarian layanan itu.
Setiap layanan yang dicari orang perlu halamannya sendiri: judul yang menyebut layanannya, apa yang didapat pelanggan, untuk siapa, dan cara memesannya. Di Kakang AC ada empat halaman layanan, masing-masing dengan isi yang berbeda.
Cara memeriksa: tulis daftar layanan Anda, lalu tanyakan untuk tiap layanan: halaman mana yang menjawabnya? Bila jawabannya selalu beranda, halamannya belum ada.
3. Halaman area — hanya bila isinya memang berbeda
Usaha jasa melayani wilayah, bukan satu titik. Orang di Cimahi mengetik “Cimahi”, bukan “Bandung”. Karena itu Kakang AC punya enam halaman area untuk Bandung, Cimahi, Lembang, dan sekitarnya.
Di sinilah banyak website tergelincir. Membuat sepuluh halaman dengan teks yang sama dan hanya mengganti nama kotanya disebut halaman pintu (doorway page), dan itu melanggar kebijakan spam Google. Halaman area layak dibuat bila ada hal yang memang berbeda untuk ditulis: wilayah yang dijangkau, cara dan waktu melayani di sana, atau pertanyaan yang sering datang dari area itu.
Aturan praktisnya: bila tidak ada yang khas untuk ditulis tentang sebuah area, jangan buat halamannya. Situs yang sedang Anda baca ini pun hanya menulis satu wilayah — Cianjur, tempat saya tinggal — karena hanya itu yang bisa saya tulis dengan jujur.
4. Beri tahu mesin pencari siapa Anda
Data terstruktur (schema) adalah keterangan di dalam kode halaman: ini sebuah usaha, ini alamatnya, ini layanannya. Pengunjung tidak melihatnya, tetapi mesin pencari membacanya. Untuk usaha lokal, yang penting bukan banyaknya, melainkan konsistensinya: satu entitas usaha yang sama di seluruh situs, dengan data yang sama seperti di Profil Bisnis Google.
Yang tidak boleh: harga karangan, rating, atau jumlah ulasan yang tidak terlihat di halaman. Di Kakang AC schema-nya memuat satu entitas bisnis, tanpa harga palsu. Masalah teknis lain yang sering menahan sebuah website — dari robots.txt sampai domain kanonis — saya tulis di kenapa website tidak muncul di Google.
5. Cepat dan nyaman di HP
Pencari usaha lokal umumnya membuka dari HP. Halaman yang lama terbuka ditinggalkan sebelum sempat dibaca.
Di Kakang AC, beranda disajikan sebagai halaman statis dari CDN, total muatannya turun dari 501 menjadi 227 KiB, dan JavaScript awalnya dari 157 menjadi 102 kB. Target sentuh dibuat minimal 44 px, dan kontras tombol WhatsApp dinaikkan dari 1,98 menjadi 7,5 supaya tombol terpenting di halaman itu benar-benar terbaca. Angka kecepatannya diukur pada build produksi lokal, bukan dari pengunjung nyata.
6. Dari pencarian menjadi percakapan
Peringkat bukan tujuan akhirnya. Usaha jasa hidup dari percakapan: orang menemukan Anda, lalu bertanya. Jadi setiap halaman perlu satu jalan yang jelas menuju percakapan itu.
- Tombol WhatsApp dengan pesan terisi. Di Kakang AC, setiap tombol membuka WhatsApp dengan pesan yang sudah menyebut unit yang sedang dilihat, sehingga pemilik langsung tahu apa yang ditanyakan.
- Tombol yang selalu terlihat. Tombol pesan ada di setiap kartu produk, dan halaman produk punya bar ajakan di bagian bawah layar HP.
- Tanpa langkah yang tidak perlu. Tidak ada keranjang atau checkout, karena usaha itu tidak membutuhkannya.
- Setiap klik dicatat. Klik WhatsApp dan klik telepon tercatat sebagai lead di Google Analytics 4, sehingga terlihat halaman mana yang mendatangkan percakapan.
7. Ukur, lalu perbaiki
Dua alat gratis sudah cukup untuk mulai. Google Search Console (tab baru) menunjukkan kata kunci apa yang memunculkan website Anda dan halaman mana yang sudah terindeks. Google Analytics 4 menunjukkan apa yang dilakukan pengunjung setelah tiba.
Yang dicari setiap bulan ada dua. Halaman yang sering tampil tetapi jarang diklik: perbaiki judul dan deskripsinya. Dan pencarian yang memunculkan Anda padahal belum ada halamannya: itu bahan halaman berikutnya.
Yang sebaiknya dihindari
- Halaman kembar per kota yang hanya berbeda nama tempatnya.
- Ulasan dan rating karangan, di profil maupun di data terstruktur.
- Paket backlink massal. Untuk website baru, risikonya jauh lebih besar daripada manfaatnya.
- Janji peringkat satu. Tidak ada yang bisa menjanjikannya, dan saya tidak menjanjikannya. Peringkat juga ditentukan pesaing, usia situs, dan tautan dari situs lain.
Jadi, mulai dari mana?
- Buat atau klaim Profil Bisnis Google, lalu samakan nama, nomor telepon, dan alamatnya dengan website.
- Pisahkan layanan menjadi halaman masing-masing.
- Tambahkan halaman area hanya untuk wilayah yang benar-benar Anda layani dan bisa Anda tulis berbeda.
- Pasang tombol WhatsApp dengan pesan terisi, dan catat kliknya.
- Daftarkan website di Search Console, kirim sitemap-nya, lalu tinjau sebulan sekali.
Bila Anda ingin urutan ini dikerjakan untuk usaha Anda, itu bagian dari jasa pembuatan website yang saya kerjakan — termasuk mengaudit website yang sudah ada sebelum menyarankan apa pun. Contoh lengkapnya ada di studi kasus Kakang AC.